asisten virtual grapari

Tanya Veronika Asisten Virtual, Cara Akses GraPARI Telkomsel secara Online

GraPARI Virtual yang diluncurkan Telkomsel dengan brand Tanya Veronika Asisten Virtual ini diklaim telah mampu menggantikan hingga 97% peran layanan pelanggan. GraPARI yang merupakan singkatan dari Graha Pari Sraya yang diambil dari bahasa sansekerta ini dulunya merupakan pusat layanan pelanggan Telkomsel yang tersebar hampir di semua daerah di Indonesia.

Hadirnya GraPARI dalam bentuk asisten virtual berbasis chatbot tentu akan sangat memudahkan pelanggan apalagi di zaman yang serba daring ini. Keterbatasan beraktivitas karena adanya pandemi covid-19 juga dapat sedikit terselesaikan dengan hadirnya Veronika Asisten Virtual.

asisten virtual grapari
asisten virtual grapari

Pilihan Akses Veronika Telkomsel

Saat ini, ada 7 cara untuk mengakses veronika, berikut beberapa platform yang bisa kamu gunakan untuk bertransaksi maupun mengecek status layanan kartu Telkomsel:

LINE

Platform chatting yang berasal dari Jepang dan banyak digunakan generasi z di indonesia ini menjadi salah satu platform pionir kehadiran asisten virtual veronika. Kamu dapat mengakses chatbot veronika dengan kontak line @Telkomsel.

Tanya Veronika via LINE
Tanya Veronika via LINE

Tanda bahwa akun Tanya Veronika yang akan kamu gunakan asli adalah adanya simbol lencana berwarna hijau yang terletak disamping nama akun Telkomsel. Untuk tautan langsung, kamu biisa mengklik link berikut https://tsel.me/lineVA3

WhatsApp

Layanan app messaging paling populer di Indonesia ini tidak luput dari integrasi veronika virtual assistant. Dengan kehadiran fitur WhatsApp bisnis, penggunaannya tidak lagi hanya sebatas messaging platform namun juga merangka customer relationship management.

Tanya Veronika via WhatsApp
Tanya Veronika via WhatsApp

Untuk menghubungi tanya veronika, kamu dapat menyimpan kontak 0811-1111-1111 atau mengklik link tersebut untuk langsung terhubung dengan whatsapp telkomsel official. Ciri khas akun Veronika yang asli ialah munculnya nama Telkomsel disertai tanda centang hijau.

Facebook Messenger

Aplikasi pesan instan yang terhubung dengan akun media sosial facebook ini mulai populer pada tahun 2017. Anda dapat menghubungi veronika lewat facebook messenger dengan beberapa cara, diantaranya:

  • Buka halaman fb telkomsel, dan kirim pesan di fan page tersebut
  • Cari kontak telkomsel di aplikasi messenger dengan mengetik @telkomsel
Tanya Veronika via FB Messenger
Tanya Veronika via FB Messenger

Ciri dari akun messenger Tanya Veronika yang asli ialah lencana berwarna biru yang terdapat disamping nama telkomsel pada kolom chat fb atau messenger apps dengan mengkuti tautan asli berikut ini https://tsel.me/fbVA3

Web Telkomsel.com

Jika kamu termasuk netizen anti social-social club yang tidak menggunakan chatting platform manapun, kamu masih dapat mengakses layanan veronika asisten virtual menggunakan browser baik dari ponsel maupun pc.

Tanya Veronika via Web Telkomsel
Tanya Veronika via Web Telkomsel

Walaupun opsi ini paling fleksibel, tapi untuk pelayanan maksimal, kamu harus memverifikasi dahulu nomor pelanggan telkomsel kamu lewat kode otp yang dikirimkan. Setelah melewati verifikasi nomor ponsel, baru kamubdapat menggunakan fitur asisten virtual lewat situs telkomsel.com dengan lebih leluasa.

Telegram

Platform pesan singkat yang satu ini terkenal dengan sistem chatbot yang relatif mudah dan terbuka untuk digunakan siapa saja. Oleh karenanya, Telegram juga menjadi salah satu dari 3 channel veronika yang dirilis paling awal pada tahun 2017.

Tanya Veronika via Telegram
Tanya Veronika via Telegram

Kamu dapat mengakses tanya veronika dengan mencari user @telkomsel_official_bot di Telegram. Hati-hati dan perhatikan akun yang jamu akses dengan baik, karena di telegram ini cukup banyak akun tanya veronika palsu dengan nama pengguna yang sangat mirip.

Aplikasi MyTelkomsel

Aplikasi yang berisi segala macam layanan Telkomsel ini dapat kamu pasang di ponsel berbasis android maipun iOS. Kehadiran asisten virtual veronika di aplikasi ini juga sangat memudahkan pelanggan yang memang tidak ingin ribet mencari di opsi dan menu pilihan MyTelkomsel yang sangat banyak.

Chat veronika via Aplikasi MyTelkomsel
Chat veronika via Aplikasi MyTelkomsel

Anda dapat menemukan tombol untuk mengakses veronika dibagian bawah aplikasi pada seksi layanan konsumen. Kelebihan mengakses veronika lewat aplikasi mytelkomsel ini ialah tidak diperlukannya langkah verifikasi otp.

Ganti Kartu Telkomsel di GraPARI Virtual

Adapun fitur dan layanan GraPARI yang dapat digantikan oleh veronika utamanya adalah saat kartu telkomsel hilang atau rusak. Pada dasarnya, untuk mengganti kartu telkomsel di GraPARI, sebelumnya kamu harus mengisi data diri, memverifikasi nomor yang sering dihubungi, dan beberapa prosedur lainnya.

Dengan tanya veronika, kamu cukup mengetikkan teks ganti kartu maka asisten virtual Telkomsel akan memberikan panduan lengkap agar kamu bisa mendapatkan kartu telkomsel yang baru. Adapun syarat yang harus kemu ketahui sebelum mengganti kartu secara daring lewat layanan veronika adalah sebagai berikut:

Syarat ganti kartu telkomsel (fedora.or.id)
  1. Nomor Kamu tidak terhubung dengan layanan perbankan
  2. Jika terhubung dengan layanan perbankan, ganti kartu hanya bisa dilakukan di GraPARI dengan membawa e-KTP dan Kartu Keluarga
  3. Alamat yang Kamu berikan akan diteruskan ke pihak ketiga untuk pengiriman kartu
  4. Pastikan lokasi Kamu terjangkau layanan Gojek/Grab, biaya pengiriman kartu akan dibebankan ke Kamu
  5. Untuk pelanggan Pascabayar, pastikan tidak ada tagihan yang telah jatuh tempo

Setelah memenuhi persyaratan tersebut, berikut prosedur ganti kartu dengan bantuan asisten virtual telkomsel yang bisa kamu ikuti.

Email ke [email protected] dengan Subjek: Ganti Kartu 0812xxxxxx [nomor ganti kartu] serta lampirkan dokumen berikut lewat attachment email:

  1. Foto diri memegang e-KTP
  2. Foto/copy e-KTP
  3. Foto/copy Kartu Keluarga

Syarat dan Ketentuan Tanya Veronika

Walaupun fitur-fitur veronika begitu luas, ada beberapa ketentuan dasar yang harus kamu patuhi selama mengakses layanan tanya veronika asisten virtual. Berikut beberapa hal yang tidak diperkenankan saat mengakses layanan Veronika Telkomsel:

  1. Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  2. Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
  3. Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  4. Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
  5. Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  6. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak
    kekayayaan intelektual yang bersangkutan;
  7. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori
    pornografi;
  8. Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
  9. Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
  10. Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Itulah beberapa hal yang perlu kamu ketahui mengenai Tanya Veronika Asisten Virtual dari Telkomsel yang berfungsi layaknya GraPARI yang dapat diakses secara daring. Semoga bermanfaat sobat KOBI!

Credit: Tim Redaksi Whitepaper Tutorial